टम्रा भिजुअल असिस्टले टोम्राका विज्ञहरूलाई ग्राहकको मसिनको अगाडि राख्दछ, एक चाँडो प्रतिक्रिया सक्षम पार्दै, र COVID-१ p महामारीको समयमा, यात्रा प्रतिबन्धहरूलाई पार गर्दै सुरक्षा चिन्ताहरूलाई सम्बोधन गर्दै।
नयाँ संवर्धित वास्तविकता उपकरणले टाढाको विज्ञलाई ग्राहक वा टम्रा फिल्ड सेवा ईन्जिनियरलाई साइटमा विशेषज्ञ समर्थन प्रदान गर्न सक्षम गर्दछ - जसरी तिनीहरू मेशीनको अगाडि उभिरहेका थिए। यो Tomara सक्षम गर्दछ दूरबाट जटिलता को बिभिन्न डिग्री को समस्या को एक विस्तृत श्रृंखला को समाधान गर्न। परिणाम, कम्पनीका अनुसार, ग्राहकहरुका लागि अधिक अपटाइम र उत्तम मेशिन प्रदर्शन हो। यसले व्यक्तिगत भित्री भ्रमणको आवश्यकतालाई पनि कम गर्दछ। यो फाइदा विशेष गरी COVID-19 महामारीको कारण यात्रा प्रतिबन्ध सम्बोधन गर्न र यस अवस्थामा खाद्य सुरक्षा सुनिश्चित गर्न महत्वपूर्ण छ।
"द्रुत प्रतिक्रिया समय हाम्रो ग्राहकहरु को लागी महत्वपूर्ण छ, जसले अधिक नष्ट हुने वस्तुहरु मा व्यापार गर्छन्," Andreas Reddemann, VP टोम्रा फूड, अफ्टरमार्केट र सेवा मा विश्वव्यापी सेवा प्रमुख बताउँछ। "तिनीहरूको लागि मेशिन डाउनटाइमले उनीहरूको उत्पादनको गुणस्तर बिग्रन सक्छ। फसल काट्ने मौसममा, उनीहरूले सामग्रीको निरन्तर प्रवाह प्राप्त गर्दछन् र उच्च मात्राहरू प्रशोधन गर्नुपर्दछ, त्यसैले अपटाइम महत्त्वपूर्ण छ। त्यसकारण, टमरा फूडमा, हामीसँग सकेसम्म छिटो प्रतिक्रिया गर्ने र उनीहरूको लागि व्यावहारिक रूपमा प्रतिक्रिया गर्नेमा निरन्तर ध्यान दिइरहन्छ। जब हामीसँग ग्राहकहरूको यस्तै विविध भौगोलिक प्रसार छ, हामीसँग तुरून्त साइटमा सही फिल्ड सेवा ईन्जिनियर हुनु सम्भव छैन। टम्रा भिजुअल असिस्टले एक मुद्दाको सल्लाह दिइने र त्यहाँ शारीरिक रूपमा समर्थन गर्न सक्षम हुनुको बीचको अन्तरलाई सम्बोधन गर्दछ।
एक प्रेस विज्ञप्तिमा भनिएझैं टोमरा भिजुअल असिस्ट प्रयोग गर्न धेरै सजिलो छ र क्यामेराको साथ मोबाइल फोन बाहेक अरू कुनै उपकरणको आवश्यक पर्दैन। जब ग्राहकले सन्देश, ईमेल, वा फोन कल मार्फत समर्थन अनुरोध गर्दछ, तोमरा फिल्ड सेवा ईन्जिनियरले सत्र सुरू गर्न आमन्त्रित पठाउँदछ। जब अनुप्रयोग खुल्छ, यसले निर्बाध रूपले तोमरा विशेषज्ञसँग कलमा लिंक गर्दछ जुन उनीहरूले सामना गरिरहेको विशेष चुनौतीको साथ सहयोग गर्न उत्तम उपयुक्त छ। जडित भएपछि, ती आवाज र भिडियो मार्फत सञ्चार गर्छन्।
फिल्ड सेवा इञ्जिनियरले ग्राहकलाई तिनीहरूको मोबाइल फोनको क्यामेरा दर्साउन निर्देशन दिन सक्दछ उनीहरूलाई के देख्न आवश्यक पर्दछ। टम्रा भिजुअल असिस्टको साथ, तिनीहरू ग्राहक कागजातहरूसँग साझेदारी गर्न र छविहरू एनोटेट गर्न दिशा निर्देशन र स्पष्ट गर्न सक्दछन्। यस टेक्नोलोजीले उन्नत उपकरणहरू जस्तै स्मार्ट चश्माको प्रयोगलाई सक्षम गर्दछ, जसले एक उन्नत वास्तविकता रिमोट हस्तक्षेप प्रदान गर्दछ जुन ग्राहक टेक्निशियन वा क्षेत्र सेवा ईन्जिनियरलाई उनीहरूको हातमा साइटमा अधिकतम सुरक्षाको साथ स्वतन्त्र राख्न छोड्दछ।